十個讓客戶自覺賓至如歸的方法

1. 和客戶『交陪』
   當你贏得一個新的專案後，先和新客戶安排一個小聚會或是聚餐，可以讓以後的專案成員能夠再一個非正式的場合中更瞭解彼此。這也是一個開啟合作契機的好方法。
2. 深入瞭解工作
   多花一點時間瞭解客戶的工作，才可以更加認識他，例如加入對方的工作團隊，上山下海甚至進一步瞭解他們的生產線，這不僅是向客戶展現你熱情，又可以瞭解客戶的好機會。
3. 清楚溝通
   當要進行溝通時，先把底打好。定期的進度報告會議可以讓雙方都瞭解目前專案的進度，釐清責任以及行動方針。和客戶建立好關係，就可以抓到客戶的需求，增加客戶對你的信任感。
4. 和客戶主管做朋友
   盡量找機會和主要決策者面對面接觸，引導他瞭解設計的每個步驟。如此一來，不僅可以讓你們建立良好的關係，而且還能讓你瞭解到客戶團隊的工作氛圍，進而讓工作流程更有效率。
5. 跟上進度
   將客戶和你分享企業現況紀錄起來，才不會讓你和瞬息萬變的外部環境脫節。如果你可以更瞭解客戶的產業以及該公司，不僅可以幫你打造更完美的作品，而且還可以讓客戶視你為值得信賴的商業夥伴，而不只是一個服務供應商而已。
6. 分享新知
   多和客戶分享你對該產業的看法，好讓他們感受到你很重視這門生意。不論是一篇厚厚的研究報告或是你突然發現的最新脈動都好，這同時也有助於你發掘新商機。
7. 邀請客戶參與
   每一個成功的專案都是從品質優良的提案開始。雙方都同意該提案，彼此才能有所共識。因此，盡量鼓勵客戶一起參與討論，並且給予肯定。這麼做才能未專案營造一個開放的環境，讓大家能共同提出看法、合力完成。如此一來客戶也能提早再構思發想階段，就先提出他們的看法與疑慮。
8. 一起解決困難
   清楚明瞭的專案需求說明，除了是雙方執行的依據，彼此更都要為此負責。但若在工作過程中，進度落後或是真的有意外發生，請記得一定要和客戶共同討論該如何調整。瞭解其中的原因，並思考是否會帶來什麼風險，將會有助於接下來的專案進行。
9. 為未來鋪路
   在執行專案時我們都會和客戶保持密切聯繫，但常常案子一結束後就把他們拋在一旁。若想要客戶未來還記得你，樂意繼續合作，那就請記得在專案結束後，和客戶進行專案檢討，針對執行效率、產品滿意度等各面向做討論。
10. 慷慨大方準沒錯
    也許你會覺得幫客戶多做一些會打破自己的原則。不過可不要小看這些幫忙，如果你願意助客戶一臂之力，幫他解決困難，絕對會為你帶來意想不到的效果。它和那種免費送給客戶的蹭品不同，這種幫助能真正讓客戶感受到你對他的重視，進而增進你和客戶之間的合作關係。